Conversas 4.0 da rádio LAC, edição de 11 de Maio de 2024, com Edilson de Almeida

O programa de hoje tem como tema: O futuro das agências bancárias na era digital

É notório a dificuldade nos últimos tempos esta questão de deslocar-se o serviço de casa para ir até o Banco, tendo em conta as enchentes, a burocracia, a desorganização.

Será que a Banca no futura vai continuar obsoleta?

A ideia de Bancos 3.0 vem há algum tempo sendo consolidada, como não poderia deixar de acontecer e até mesmo antes do termo ganhar força junto ao mercado, a Transformação Digital chegou às instituições financeiras e mais especificamente aos bancos e suas transacções financeiras.

Não só pelo avanço da Internet, mas também com ajuda da inovação e das tecnologias empregadas de segurança da informação.

Falar no futuro das instituições financeiras e suas transacções financeiras, principalmente para nós da tecnologia, faz pensar no quanto evoluímos em diferentes formas.

Enquanto para o público-alvo dos bancos falamos em Internet Banking, Mobile Banking e até mesmo BitCoin, para nós especialistas, associamos esse salto evolutivo em soluções de criptografia, assinatura digital, protecção de dados, Blockchain e vários outros termos ligados a segurança.

Sem dúvida, diante de tanta evolução da transformação digital, vale uma reflexão sobre o futuro dos bancos, os Bancos 3.0.

Evoluções tecnológicas têm apontado para um futuro cada vez mais digital. Afinal, as transacções financeiras estão sendo incorporadas em nossas rotinas como algo mais simplificado e transparente.

Podemos ver essa realidade por meio de pagamentos feitos com dispositivos móveis e “wearables”.

O sector financeiro é um dos mais avançados em investimentos em TI, produtos e serviços ligados às transacções financeiras. Não é atoa que a base dos Bancos 3.0 vem de tecnologias como cloud computing e a segurança cibernética.

É possível visualizar que no futuro próximo teremos uma grande mudança conceitual nas instituições financeiras. Assim, na era dos Bancos 3.0, eles deixam de ser bancos e se transformam em assistentes financeiros.

Tudo acontece online e com poucas interferências de pessoas ou instituições regulatórias, como Banco Central ou qualquer órgão do governo.

O grande salto do banco tradicional para o digital tem sua base formatada na eficiência e confiança por meio da tecnologia e da segurança cibernética e suas transacções financeiras

A experiência bancária digital é a essência do conceito dos Bancos 3.0. Ela será impulsionada pela entrega mais intuitiva, inteligente e segura de produtos e serviços.

Mas para consolidar esse novo conceito de banco a segurança da informação será fundamental. Os Cios que pretendem oferecer essa nova experiência em um futuro tão próximo, além de entender sobre os novos modelos de negócios, processos e tecnologias que permitirão evoluirmos para o conceito de Banco 3.0, devem consolidar a ideia que sem investimentos em segurança isso não será possível.

 

Aborda sobre o tema:

Mário Quipipa, director de planeamento e controlo do Banco Milénio;

Adão Pascoal, economista.